Algemene Voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Direct Ontruim en Clean, gevestigd in België. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Offertes en prijzen

Alle offertes zijn vrijblijvend en gebaseerd op de informatie en foto's die u ons verstrekt via het offerteformulier. De definitieve prijs wordt vastgelegd na beoordeling van de situatie op basis van uw foto's. De ontruiming wordt pas ingepland na uw uitdrukkelijke goedkeuring van de offerte. De offerte heeft betrekking op het ontruimingswerk (arbeid, leegmaken, transport en eventueel grondige schoonmaak). Afvalverwerkingskosten worden apart gefactureerd na uitvoering van de opdracht, op basis van het werkelijke volume en gewicht van het afgevoerde materiaal.

3. Interventiekosten

Er worden geen interventiekosten aangerekend. De offerte omvat het volledige ontruimingswerk. Afvalverwerkingskosten worden apart gefactureerd na uitvoering op basis van werkelijk volume en gewicht.

4. Uitvoering van diensten

Wij streven ernaar alle diensten uit te voeren op de overeengekomen datum en het overeengekomen tijdstip. Wij bevestigen altijd telefonisch of per e-mail. Bij onvoorziene omstandigheden informeren wij u zo spoedig mogelijk.

5. Foto's en privacy

Foto's die u uploadt via het offerteformulier worden uitsluitend gebruikt voor het opmaken van offertes en de beoordeling van de situatie. De foto's worden niet gedeeld met derden en worden verwijderd na afhandeling van de opdracht. Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

6. Annulering

U kunt uw aanvraag kosteloos annuleren zolang de ontruiming nog niet is ingepland na goedkeuring. Bij annulering na inplanning kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Neem contact met ons op voor meer informatie.

7. Aansprakelijkheid

Direct Ontruim en Clean is verzekerd voor schade tijdens de uitvoering van onze diensten. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan items die niet expliciet als waardevol zijn aangeduid door de opdrachtgever. Eventuele claims dienen binnen 7 werkdagen na uitvoering schriftelijk te worden gemeld.

8. Klachten

Klachten dienen binnen 7 werkdagen na uitvoering van de dienst schriftelijk te worden ingediend via e-mail: info@directontruimenclean.be. Wij streven ernaar elke klacht binnen 14 werkdagen af te handelen.

9. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.

Laatst bijgewerkt: februari 2026